Bạn có thể tạo tài khoản App Thiện nguyện bằng Email, tài khoản Facebook, AppleID hoặc tài khoản Gmail. Lưu ý: Hình thức đăng ký bằng AppleID chỉ áp dụng cho các thiết bị iPhone.

Đối với phương thức đăng ký bằng email:

• Chọn Tạo tài khoản tại màn hình Đăng nhập.
• Nhập địa chỉ email và xác thực email của bạn.
• Nhập tên của bạn.
• Nhập mật khẩu bạn muốn sử dụng.
• Nhấp vào Hoàn tất để hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản với email.

Đối với phương thức đăng ký bằng tài khoản Facebook, Gmail, AppleID:

• Chọn biểu tượng tương ứng với phương thức đăng ký bạn mong muốn
• Cấp quyền đăng nhập cho App Thiện nguyện tại phương thức tương ứng
• Hệ thống sau đó sẽ tự điều hướng bạn về trang Cộng đồng của App Thiện nguyện

Đối với phương thức đăng ký bằng tài khoản MB BANK:

• Chọn biểu tượng MB BANK trên màn hình đăng nhập.
• Nhập thông tin Tên đăng nhập, Mật khẩu tương ứng với tài khoản Mobile Banking tương ứng của bạn tại MB BANK.
• Nhập mã xác nhận và chọn Đăng nhập.
• Hệ thống sau đó sẽ tự điều hướng bạn về trang Cộng đồng của App Thiện nguyện.

Một tài khoản App Thiện nguyện có thể đăng nhập bằng nhiều phương thức khác nhau. Để cài đặt việc này, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

• Truy cập vào Menu cá nhân bằng cách nhấp vào avatar của bạn trên trang Cộng đồng.
• Chọn Cài đặt tài khoản và chọn Phương thức đăng nhập.
• Tại đây, bạn có thể thêm phương thức đăng nhập mới hoặc bỏ phương thức đăng nhập đã chọn. Tuy nhiên, bạn cần ít nhất 1 phương thức đăng nhập của tài khoản đang hoạt động.

Bạn có thể lấy lại mật khẩu bằng cách thức sau:

• Tại màn hình đăng nhập, chọn Quên mật khẩu.
• Nhập địa chỉ email và xác thực email của bạn.
• Nhập mật khẩu mới mà bạn muốn sử dụng.
• Chọn vào Cập nhật mật khẩu để hoàn thành quy trình.

Để tránh việc mất tài khoản do quên mật khẩu hoặc quên email đăng ký, hãy thêm phương thức đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội cho tài khoản App Thiện nguyện đang hoạt động của bạn.

Bạn có thể đổi mật khẩu bằng cách thức sau:

• Truy cập vào Menu cá nhân bằng cách nhấp vào avatar của bạn trên trang Cộng đồng.
• Chọn Cài đặt tài khoản và chọn Đổi mật khẩu.
• Nhập mật khẩu cũ và mật khẩu mới mà bạn muốn sử dụng .
• Chọn Cập nhật mật khẩu để hoàn tất quy trình.
• Tài khoản của bạn sau khi thay đổi mật khẩu thành công sẽ được đăng xuất khỏi tất cả thiết bị để đảm bảo bảo mật thông tin .

Lưu ý, chỉ phương thức đăng nhập bằng email mới có thể đổi mật khẩu. Bạn vui lòng cập nhập địa chỉ email trước khi thực hiện thao tác này .

Chắc chắn rồi, bạn có thể thay đổi tên người dùng của mình. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể thay đổi tên người dùng sau 14 ngày kể từ lần cuối cùng thay đổi thành công.

Để thực hiện thay đổi tên người dùng, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

• Truy cập vào Menu cá nhân bằng cách nhấp vào avatar của bạn trên trang Cộng đồng .
• Chọn Cài đặt tài khoản và chọn Tên người dùng .
• Nhập tên người dùng bạn muốn sử dụng .
• Nhập mật khẩu để xác nhận thay đổi .
• Chọn Hoàn tất để thiết lập tên người dùng mới .

Tên người dùng là một phần của trang Cá nhân công khai. Nhờ đó, bạn bè tìm thấy bạn trên App Thiện nguyện. Do đó, hãy sử dụng họ tên hoặc biệt danh riêng của bạn để mọi người dễ dàng tìm thấy bạn hơn.

Bạn có thể thay đổi tên tài khoản hoặc cập nhật ảnh đại diện theo các bước sau:

• Truy cập vào Menu cá nhân bằng cách nhấp vào avatar của bạn trên trang Cộng đồng .
• Chọn Chỉnh sửa thông tin cá nhân .
• Nhập tên tài khoản hoặc tải ảnh đại diện bạn muốn chỉnh sửa .
• Chọn Cập nhật để lưu thông tin mới .

Bạn hoàn toàn có thể thay đổi địa chỉ email để đăng nhập. Để thay đổi, bạn vui lòng làm theo các bước sau:

• Truy cập vào Menu cá nhân bằng cách nhấp vào avatar của bạn trên trang Cộng đồng .
• Chọn Cài đặt tài khoản và chọn Email .
• Nhập địa chỉ email mới mà bạn muốn sử dụng .
• Xác thực email của bạn để hoàn tất quy trình .

Bạn có thể ủng hộ cho 1 chiến dịch gây quỹ bằng cách nhấp vào nút Ủng hộ tại chiến dịch trên App Thiện nguyện, sau đó:

• Nhập số tiền muốn ủng hộ và lời chúc.
• Nhập Họ tên và email (nếu bạn chưa đăng nhập) để App Thiện nguyện có thể gửi email xác nhận tới bạn (Không bắt buộc) .
• Tại đây, bạn có thể thực hiện chuyển khoản hoặc quét mã VietQR từ ứng dụng ngân hàng hay ví điện tử bất kỳ, đặc biệt bạn có thể “ủng hộ 1 chạm” khi kết nối trực tiếp với App MBBank. .

Lưu ý: Bạn cần sao chép cú pháp ủng hộ vào nội dung chuyển khoản để hệ thống ghi nhận chính xác khoản ủng hộ đó vào chiến dịch mà bạn chọn.
Bạn cũng có thể ủng hộ cho một tài khoản bất kỳ bằng cách ấn nút Chung tay tại Trang Cá nhân của tài khoản đó, chọn 1 chiến dịch bạn muốn ủng hộ và thực hiện theo hướng dẫn ở trên.

Tại App Thiện nguyện, bạn có thể tìm kiếm theo tên hoặc số tài khoản của tổ chức, cá nhân mà bạn yêu thích, sau đó ủng hộ họ bằng các cách dưới đây:

• Cách 1: Ủng hộ bằng chuyển khoản tới số tài khoản thanh toán minh bạch MBBank (tài khoản 4 số MBBank) .
• Cách 2: Ủng hộ cho một chiến dịch cụ thể của họ bằng cách chọn nút Ủng hộ trên chiến dịch.

Lưu ý: Bạn cần sao chép cú pháp ủng hộ vào nội dung chuyển khoản để hệ thống ghi nhận chính xác khoản ủng hộ đó vào chiến dịch mà bạn chọn

Việc ủng hộ là hoàn toàn tự nguyện, chúng tôi hoàn toàn không có yêu cầu về số tiền ủng hộ tối thiểu. Tuy nhiên khi sử dụng ứng dụng Ngân hàng điện tử để chuyển khoản, bạn có thể phải tuân theo quy định về số tiền tối thiểu để thực hiện giao dịch của ngân hàng đó.

Bạn hoàn toàn có thể ủng hộ nhiều lần và nhập cùng 1 cú pháp ủng hộ. Hệ thống của chúng tôi sẽ ghi nhận theo từng giao dịch bạn ủng hộ. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích bạn ủng hộ thông qua App Thiện nguyện với cú pháp ủng hộ được sinh ra cho từng giao dịch để đảm bảo tính minh bạch và không có sự cố sai sót trong quá trình ghi nhận ủng hộ của bạn.

Trong trường hợp bạn không nhập hoặc nhập sai cú pháp ủng hộ trong nội dung chuyển khoản, ủng hộ của bạn có thể không được ghi nhận chính xác vào chiến dịch mà bạn đang lựa chọn. Tuy nhiên, hãy yên tâm là giao dịch chuyển tiền ủng hộ của bạn vẫn đến được đúng tài khoản ngân hàng của cá nhân, tổ chức gây quỹ.
Để xem lại khoản ủng hộ của mình, bạn có thể:

• Truy cập Trang Cá nhân của cá nhân, tổ chức đó trên App Thiện nguyện .
• Tìm kiếm theo tên chủ tài khoản, số tài khoản hoặc nội dung chuyển tiền .
• Email: contact@thiennguyen.app .

Lưu ý: Hệ thống thường mất một vài phút để xử lý. Nếu sau 15 phút, bạn vẫn không tìm thấy giao dịch chuyển tiền của mình trên sao kê, vui lòng liên hệ đến Ban quản trị App Thiện nguyện.

Bạn có 3 cách để biết ủng hộ của mình đã được ghi nhận hay chưa:

• Cách 1: Xem lại ủng hộ tại mục Ủng hộ của tôi. Nếu ủng hộ hiển thị trạng thái Đã thanh toán, ủng hộ của bạn đã được ghi nhận.
• Cách 2: Xem tại danh sách ủng hộ của tài khoản gây quỹ hoặc của chiến dịch mà bạn ủng hộ. Nếu ủng hộ của bạn đã xuất hiện tại Danh sách ủng hộ của tài khoản hoặc chiến dịch, ủng hộ của bạn đã được ghi nhận.
• Cách 3: Xem tại chi tiết sao kê của tài khoản kêu gọi. Nếu giao dịch của bạn đã xuất hiện trên sao kê và cú pháp ủng hộ bạn đã ghi đúng, ủng hộ của bạn đã được ghi nhận.

Hãy thường xuyên truy cập App Thiện nguyện và theo dõi quá trình giải ngân số tiền gây quỹ của cá nhân, tổ chức mà bạn ủng hộ tại Trang Cá nhân của họ.

Để xem lại ủng hộ của mình, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

• Truy cập vào Menu cá nhân bằng cách nhấp vào avatar của bạn trên trang chủ.
• Chọn Ủng hộ của tôi.

Hãy báo cáo bài viết hoặc tài khoản đó ngay cho Ban quản trị App Thiện nguyện để chúng tôi kịp thời xử lý. Bạn có thể báo cáo theo cách sau:

• Tại bài viết: ấn vào icon Thao tác khác và chọn Báo cáo bài viết hoặc Báo cáo tài khoản.
• Chọn lý do mà bạn muốn báo cáo.
• Nhấp vào nút Báo cáo và chúng tôi sẽ xử lý báo cáo của bạn sớm nhất có thể .
• Tại trang Cá nhân của tài khoản đó: ấn vào icon •••, chọn Báo cáo tài khoản và làm theo hướng dẫn ở trên .
• Hoặc email cho chúng tôi kèm bằng chứng: contact@thiennguyen.app.

Khi bạn chặn một tài khoản trên App Thiện nguyện, bạn và người đó không thể truy cập trang Cá nhân, bài viết của nhau. Bạn cũng sẽ không thấy hoạt động hay gợi ý đến hoạt động của tài khoản đó trên trang Cộng đồng. Tuy nhiên, nếu bạn đã ủng hộ cho mục tiêu tạo bởi tài khoản bị chặn, bạn vẫn có thể xem lại ủng hộ này tại Ủng hộ của tôi

Bảng xếp hạng tài khoản tích cực trên App Thiện nguyện nhằm ghi danh các tài khoản có hoạt động tích cực trong việc kêu gọi ủng hộ và xây dựng mạng xã hội thiện nguyện. Tại đây, bạn cũng có thể tham khảo xếp hạng của các tài khoản gây quỹ để có thể đưa ra quyết định ủng hộ phù hợp với mục đích thiện nguyện của mình.

Có. Tài khoản người dùng trên ứng dụng có thể chia sẻ cho nhiều người trong tổ chức cùng sử dụng, đăng nhập được đồng thời trên nhiều thiết bị..

Ngoài ủng hộ bằng tiền, bạn có thể tham gia gây quỹ cho chiến dịch bằng cách sử dụng tính năng Đồng hành gây quỹ bằng cách:

• Chọn chiến dịch mà bạn muốn đồng hành và lựa chọn “Đồng hành”.
• Đặt mục tiêu gây quỹ và kể câu chuyện truyền cảm hứng của riêng bạn.
• Chia sẻ trang chiến dịch đồng hành của bạn và vận động người thân, bạn bè ủng hộ.

Tính năng đồng hành gây quỹ cho phép các cá nhân là người dùng Nền tảng Thiện nguyện tham gia vào việc truyền thông, vận động gây quỹ, đóng góp vào mục tiêu chung của các Chiến dịch thiện nguyện. Mỗi người đồng hành có thể chọn một mục tiêu gây quỹ phù hợp và thay mät tổ chức/cá nhân thiện nguyện kể những câu chuyện mang tính cá nhân để truyền cảm hứng, niềm tin và chia sẻ thúc đẩy các nhà tài trợ ủng hộ cho chiến dịch thiện nguyện. Tiền gây quỹ sẽ trực tiếp được chuyển tới tổ chức/cá nhân thiện nguyện xác thực và ghi nhận thành tích cho người đồng hành trên Nền tảng Thiện nguyện.

App Thiện nguyện cấp chứng nhận đồng hành (điện tử) tự động ngay khi chiến dịch đồng hành của bạn ghi nhận ủng hộ bất kỳ. Bạn có thể xem chứng nhận tại trang cá nhân của mình.

Lưu ý: Chúng tôi có thể thay đổi về điều kiện áp dụng cấp chứng nhận bất cứ lúc nào để phù hợp với thực tế.

Để thực hiện gây quỹ cộng đồng, tài khoản của bạn cần phải là tài khoản xác thực và có tài khoản nhận ủng hộ là tài khoản của Ngân hàng Quân đội (MBBANK). Để đăng ký tài khoản xác thực, bạn vui lòng truy cập trang đăng ký và làm theo hướng dẫn: https://thiennguyen.app/nguoigayquy
Hoặc liên hệ ban quản trị App Thiện nguyện theo hotline: 0988 456 679 để được hướng dẫn.

Là một hoạt động thiện nguyện do các tổ chức, cá nhân được xác thực và sở hữu tài khoản thanh toán minh bạch MBBank, khởi tạo trên app Thiện nguyện nhằm huy động các khoản đóng góp tài chính từ nhiều nguồn khác nhau, với mục tiêu hỗ trợ cho một mục đích thiện nguyện cụ thể.

Là các chiến dịch nhận được số lượt ủng hộ nhiều nhất trong vòng 07 ngày hoặc do ban quản trị app xét theo từng thời điểm nhằm cung cấp cho người dùng các lựa chọn ủng hộ phù hợp.

Là các chiến dịch được gắn địa điểm gần bạn (trong bán kinh 10km), được hệ thống gợi ý khi bạn chia sẻ vị trí của mình.

Chúng tôi có xét duyệt các chiến dịch gây quỹ được đăng tải lên App Thiện nguyện để đảm bảo tuân thủ các điều khoản sử dụng của nền tảng. Tuy nhiên chúng tôi không đảm bảo và xét duyệt về tính đúng và tính pháp lý của chiến dịch. Tổ chức và cá nhân tạo chiến dịch hoàn toàn tự tuân thủ và chịu trách nhiệm trước nhà hảo tâm và các quy định của pháp luật.
Chúng tôi khuyến khích bạn nên tìm hiểu kỹ các thông tin chiến dịch, lịch sử gây quỹ và giải ngân, thông tin về tổ chức, cá nhân gây quỹ, để đưa ra quyết định ủng hộ của mình.

App Thiện nguyện chỉ là nền tảng công nghệ kết nối các tổ chức, cá nhân gây quỹ và các nhà hảo tâm. Để biết được khoản đóng góp của bạn có được hoàn thuế hay không, hay liên hệ trực tiếp với tổ chức/cá nhân mà bạn dự định ủng hộ trước khi thực hiện việc ủng hộ nhé.